Cajero Comercial

Duración del Curso

El curso de Cajero Comercial tiene una duración de 4 meses y se enfoca en preparar al cajero y/o plataformista sobre los conocimientos necesarios al prestar sus servicios de recepción e intercambio de dinero en efectivo y su equivalente. Así como su formación integral como agente de atención al consumidor, lo que le abre una gran oportunidad de aporte en ventas y mejoras en la experiencia al cliente desde su puesto en cajas.

Metodología de Enseñanza

El proceso de enseñanza de CAMU se basa en clases teórico-practico bajo el modelo constructivista, este modelo consiste en que el alumno una vez reciba la base teórica de la materia siga aprendiendo mientras se desarrolla la práctica guiada por el docente. Nuestras clases son en tiempo real y quedan grabadas para facilitar una mejor comprensión y dominio de la materia.

Programa del Curso

Unidad 1: Sistemas de Registro y Control de Transacciones:

1. Trasmitir conocimiento micro y macro para el adecuado manejo de instrumentos tecnológicos y técnicos, básicos de un cajero o plataformista.
2. Uso de sumadoras y o calculadoras.
3. Conociendo los softwares de cobro más populares.
4. Manejo de lectores de códigos.
5. Manejo de datafonos.
6. Manejo de instrumentos verificaciones de papel moneda.
7. Manejo de situaciones de recepción de moneda aparentemente falsa.
8. Apertura y cierre correcto de caja.

Unidad 2: Numismática – Las Características del Papel Moneda:

1. Trasmitir conocimiento micro y macro para la adecuada recepción y revisión del
   circulante en monedas locales de los países participantes en clase, dólares y euros.
2. Reseña.
3. ¿Qué es la Numismática?
4. Características del circulante internacional (Dólares/Euros).
5. Falsificaciones clásicas y su rápida detección.

Unidad 3: Manipulación de Alimentos: Manipular alimentos de acuerdo con las técnicas y normas de higiene establecidas por la legislación nacional vigente que permitan la obtención de alimentos inocuos, protegiendo la salud de las personas consumidoras.

Unidad 4: Servicio Al Cliente:

1. Desarrollar habilidades orientadas a brindar una excelente atención que garantice un alto nivel de satisfacción por el cliente en el servicio recibido en la plataforma de cajas.
2. Aplica de manera correcta los elementos que puede controlar que inciden en un excelente servicio al cliente, tales como tono de voz, presentación personal, gestos faciales, entre otros.
3. Identificar los tipos de clientes.
4. Gestiona la fidelización de clientes.
5. Conoce las expectativas del cliente promedio de la empresa.
6. Alcanza un manejo de la percepción del cliente y los factores principales del negocio que inciden en ella, tales como costo, tiempo de atención, valor agregado, satisfacción de necesidades, entre otros.
7. Aplica el servicio al cliente como herramienta de marketing.
8. Controla su comunicación verbal y no verbal de manera asertiva.
9. Canaliza las quejas y busca solucionar conflictos con clientes.

Unidad 5: Técnicas de Ventas Efectivas:

1. Desarrollar estrategias de persuasión mediante el reconocimiento del producto o servicio a fin de crear la necesidad de consumo por parte del cliente al que se le está cobrando.
2. Identifica las necesidades del consumidor a quien atiende en cajas.
3. Conoce las razones de consumo de los clientes y las aprovecha para vender.
4. Reconoce las preferencias del consumidor y los productos adecuados según el caso.
5. Identifica la fase de venta en la que se encuentra según el proceso de compra.
6. Comunica de manera clara y persuasiva las cualidades del producto.
7. Identifica y aprovecha las oportunidades de venta de productos relacionados para crear ventas adicionales.

Acreditaciones

Asociación Costarricense de academias e institutos, ACAI:

Capacitaciones para el mundo SRL:

Requisitos de Ingreso

• Ser mayor edad o mayor de 15 años con autorización de encargados legales.
• Saber leer y escribir.
• Contar con computadora o celular para unirse a la plataforma virtual.
• Contar con internet estable para recibir sus lecciones en vivo.

Requisitos para Certificarse

• Aprobar el curso con una nota mayor o igual a 70.
• Haber cancelado la totalidad del costo de las lecciones.
• Cancelar el costo del certificado para recibirlo físico o digital según lo solicite.

Costo del Certificado

PROMOCIÓN

Al matricularse le obsequiamos dos cursos adicionales con una duración de un mes cada uno, el cual podrá recibir usted o regalarlo a alguien más. Dichos cursos los podrá elegir cuando sea contactado por el personal administrativo de CAMU al recibir su matrícula.

Para pagos de contado aplicará un descuento del 10%.